Termeni și condiții

Termenii și Condițiile generale de utilizare stabilesc termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului fanzin.ro de către potențialii vizitatori și a serviciilor furnizate prin intermediul fanzin.ro

Serviciile furnizate prin intermediul fanzin.ro se adresează doar persoanelor fizice majore având cel puțin 18 ani împliniți și capacitate de exercițiu deplină, precum și întreprinderilor, indiferent de forma juridică. Utilizatorul persoana fizică declară și garantează că are cel puțin 18 ani, prin simpla acceptare a prezentului acord. Fiecare utilizator declară și garantează că potrivit prevederilor legale aplicabile are dreptul să utilizeze serviciile noastre și să acceseze site-ul fanzin.ro, și își asumă întreaga răspundere pentru alegerea și utilizarea serviciilor noastre.

Navigarea pe site-ul www.fanzin.ro urmata de plasarea unei Comenzi echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea in integralitate a Termenilor de mai jos de catre orice Client al Prestatorului, avand calitatea de Utilizator/ Cumparator/ Consumator.

Administratorul site-ului isi rezerva dreptul de a face modificari in continutul acestui site, precum si in cadrul prezentelor Termeni si conditii, fara niciun fel de notificare prealabila a Utilizatorilor/ Consumatorilor. In caz de divergenta sau neintelegeri intre Administratorul site-ului si Utilizator, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul plasarii Comenzii. Utilizatorul este dator sa consulte periodic prezentele Termeni si Conditii, in special la momentul plasarii unei comenzi prin intermediul platformei.

1. Termeni generali

1.1. Prezentul document conținând termenii și condițiile aplicabile utilizatorilor (denumit în continuare „Termeni și Condiții”) stabilește care sunt condițiile în care orice persoană poate accesa Site-ul, ori poate utiliza în orice mod serviciile oferite prin intermediul acestuia. Termenii și Condițiile reprezintă contractul încheiat de dumneavoastră cu administratorul site-ului, vă rugăm să citiți integral acest document înainte de a utiliza serviciile furnizate de societatea noastră.

1.2. Utilizatorii înțeleg și acceptă că utilizarea Serviciului, cumpărarea unui bilet si sau produs pe Site, precum și accesarea sau vizitarea în continuare a Site-ului constituie o acceptare în întregime și necondiționată a Termenilor și Condițiilor.

1.3. Dacă aveți nelămuriri cu privire la conținutul Termenilor și Condițiilor, obligațiile prevăzute de acest document sau orice alte întrebări referitoare la Servicii, le puteți comunica pe adresa de mail contact@fanzin.ro.

1.4. În înțelesul Termenilor și Condițiilor, termenii următori înseamnă:

a) „Administratorul Site-ului” înseamnă Ia Asociația Culturală Fanzin, cu sediul în Str. Bogdan Vodă nr. 22, mun.Brasov, jud. Brasov;

b) „Site” sau „fanzin.ro” înseamnă website-ul fanzin.ro;

c) „Cumparator”/ „Client”/ „Consumator”/ „Utilizator” – persoana care navighează pe Site sau interacționează, sub diverse forme, cu acesta (completare formulare, abonare la newsletter, plasarea unei comenzi etc.) si are acces la Continut;

2. Mod funcționare

2.1. fanzin.ro este o pagina web cu obiectivul de a prezenta activitatea Asociației Culturale Fanzin și care oferă utilizatorilor posibilitatea de achiziționa bilete la evenimentele asociației și/sau produse promoționale prin Euplatesc.ro. Comenzile efectuate pe site-ul fanzin.ro sunt confirmate printr-un e-mail de înregistrare primit după finalizarea comenzii. Biletele comandate sunt trimise prin e-mail după finalizarea comenzii.

3. Relații cu clienții

3.1. Administratorul Site-ului pune la dispoziția utilizatorilor un punct unic de contact pentru a facilita comunicarea directă și rapidă privind serviciile oferite. Acest punct de contact poate fi utilizat pentru solicitări, clarificări sau probleme legate de utilizarea platformei și este accesibil prin adresa de e-mail contact@fanzin.ro.

3.2. Toata comunicarea cu clientii nostri se realizeaza doar in scris pentru a putea urmari discutiile si a putea rezolva cat mai eficient, rapid si cu atentie solicitarile voastre. Va incurajam sa folositi adresa de mai sus si va multumim pentru intelegere.

4. Modalități de plată

4.1. Utilizatorul are la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

– online cu cardul prin procesatorul de plati EUPLATESC.RO – Clientul poate plati cu card VISA (inclusiv ELECTRON)/MASTERCARD (inclusiv MAESTRO). Dupa ce au fost parcursi pasii necesari pentru finalizarea comenzii, Clientul fi transferat catre o pagina securizata unde se vor putea introduce datele necesare pentru procesarea platii;

– plata prin OP/depunere in cont, exclusiv pentru comenzile transmise pe e-mail;

4.2. In momentul selectarii optiunii de plata online cu cardul, Consumatorul este redirectionat pe pagina de plata a procesatorului online de plati, in conditii de maxima securitate.

4.3. Nicio informatie legata de cardul Consumatorului nu va fi stocata pe serverele Asociatiei Culturale Fanzin.

4.4.Pentru platile online cu cardul, Prestatorul nu este/ nu poate fi tinut raspunzator pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune apartine exclusiv Clientului.

4.5. Cumparatorul care plateste online trebuie sa furnizeze procesatorului toate detaliile cerute in pagina de plata a procesatorului. Pentru mai multe detalii, te invitam sa parcurgi in integralitate Politica noastra de Confidentialitate.

4.6. Asociatiei Culturale Fanzin nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Consumator pentru emiterea facturii.

4.7. Factura fiscala aferenta unei Comenzi va fi transmisă Cumpărătorului prin e-mail sau va fi tiparita si trimisa in colet cu produsele comandate.

5. Comanda de produse promoționale ONLINE

5.1. Utilizatorul poate efectua comenzi de Produse comercializate la un moment dat, prin intermediul Site-ului. Comenzile se plasează online pe site-ul fanzin.ro prin parcurgerea pașilor si completarea formularelor specifice.

5.2. Plasarea unei comenzi pe site-ul fanzin.ro nu este condiționată de crearea unui cont de client/ utilizator.

5.3. Pentru comanda depusa online pe site-ul fanzin.ro Utilizatorul va trebui sa bifeze câmpul prin care își exprima acordul cu privire la dispozițiile prezentelor Termeni si condiții.

5.4. In urma plasării comenzii online, dupa parcurgerea pasilor aferenti plasarii unei comenzi pe Site, veti primi un e-mail automat cu confirmarea comenzii.

5.5. In cazul in care e-mailul de confirmare nu a fost primit in maxim 24 de ore de la plasarea comenzii, Consumatorul va contacta Prestatorul la numărul de telefon 0752 241 620 sau la contact@fanzin.ro. Neprimirea e-mail-ului nu influențează procesul de procesare si livrare a comenzii plasate. O comanda poate fi procesata si finalizata independent de trimiterea sau primirea e-mail-ului de confirmare.

5.6. Prin finalizarea comenzii Utilizatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

5.7. Prin finalizarea comenzii Utilizatorul consimte ca Administratorul site-ului il poate contacta, in urmatoarele scopuri/ situatii, prin orice mijloc disponibil/ agreat de Parti, in functie de scop/situatie:

• Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Cumparator;
• Confirmarea comenzii;
• Validarea de catre Cumparator a contravalorii comenzii efectuate;
• Furnizarea de informatii suplimentare cu privire la produsele comandate si modalitatea de livrare;
• Solutionarea oricaror reclamatii/ sesizari cu privire la produsele comandate;
• Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a Produselor.

5.8. Utilizatorul nu poate renunta la o Comanda de produse efectuata, fara o notificare prealabila in scris/ telefonic, adresata Asociatiei Culturale Fanzin. prin modalitatile de contact prevazute in prezentul Document.

5.9. Din momentul in care Utilizatorul informează Utilizatorul cu privire la comanda sa validata, Comanda acestuia devine Contract la Distanta, aplicandu-se astfel definitiile cuprinse in O.G. 34/2014, art. 2, denumit in cuprinsul acestui document Contract, la care se anexeaza, dar fara a se limita la, prezentele Termeni si Conditii.

5.10. Comenzile introduse in aceeasi zi, catre aceeasi destinatie si de catre aceeasi persoana se pot cumula intr-o singura comanda pentru care se emite o singura factura/bon fiscal.

5.11. In cazul in care un Utilizator isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe Site, toate contractele in derulare existente la acel moment isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Utilizator inainte de momentul modificarii, cu exceptia informarii prealabile si in cel mai scurt timp a Prestatorului efectuata telefonic sau prin e-mail la adresa contact@fanzin.ro, in ceea ce priveste solicitarea de modificare a datelor.

5.12. Validarea Comenzii de produse si livrarea acesteia se face doar daca:

• Datele Cumparatorului sunt complete si corecte;
• Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile efectiv sau cand exista optiunea expresa de precomanda;
• Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului zero lei).

5.13. Produsele comandate vor fi livrate de Luni pana Vineri. In cazul in care se doreste livrarea Sambata, acest aspect trebuie mentionat in rubrica de comentarii, aceasta optiune fiind valabila doar in anumite orase, conform conditiilor stabilite de catre curierul agreat de ASOCIATIA CULTURALA FANZIN pentru efectuarea livrarii.

5.14. Comenzile de produse inregistrate pe fanzin.ro, in zilele de Vineri, dupa ora 15, cat si Sambata sau Duminica vor fi expediate in ziua de Luni.

5.15. Atunci cand ASOCIATIA CULTURALA FANZIN nu va putea onora comanda, acesta va notifica Clientul prin orice mijloc disponibil/ agreat de Parti, Clientului fiindu-i puse la dispozitie eventualele optiuni disponibile.

5.16. Produsele comercializate prin intermediul fanzin.ro sunt listate in mai multe baze de date. Astfel, ca urmare a unor erori sau in lipsa actualizarii imediate a bazelor de date, unele Produse pot fi prezentate cu mentiunea ‘in stoc’, stocul fiind, de fapt, epuizat. In acest caz, Clientul va fi contactat de indata ce acest aspect a fost semnalat.

6. Comanda de bilete la spectacol ONLINE

6.1. În urma finalizării cu succes a unei comenzi online, utilizatorul cumpărător primește pe adresa de mail furnizată biletele cumpărate, pe care apoi le poate printa pentru a le prezenta la intrarea în locul de desfășurare a evenimentului. Alternativ, utilizatorul cumpărător poate prezenta biletele direct pe ecranul smartphone-ului. Accesul la evenimentul pentru care s-au achiziționat bilete online se face în baza scanării codului QR de pe bilet. Codurile QR sunt unice și fiecare permite accesul unei singure persoane la eveniment. O dată scanat un cod QR, o altă persoană nu mai poate intra cu acesta, nici măcar pe la o altă intrare pentru că toate scannerele fanzin.ro funcționeză online și sunt sincronizate în timp real.

6.2 Utilizatorii pot opta pentru primirea de comunicări comerciale din partea Asociației Culturale Fanzin, cum ar fi oferte promoționale sau notificări legate de evenimente, prin înscrierea voluntară în secțiunea dedicată de pe pagina principală a site-ului sau prin abonarea în timpul procesului de comandă a biletelor. Abonarea se face doar pe baza consimțământului explicit al utilizatorului, care poate fi retras în orice moment.

În cazul în care nu mai doriți să primiți aceste comunicări și/sau publicitate personalizată, puteți să vă dezabonați ușor, folosind una dintre următoarele metode: (a) Prin click pe linkul de dezabonare inclus în fiecare e-mail primit; (b) Prin trimiterea unui e-mail la adresa: contact[at]fanzin.ro, specificând că doriți să nu mai primiți nicio comunicare comercială și/sau publicitate personalizată. După dezabonare, nu veți mai primi nicio comunicare comercială din partea noastră, cu excepția celor necesare pentru finalizarea și administrarea comenzilor sau pentru gestionarea contului dumneavoastră, precum și a celor pe care suntem obligați legal să vi le trimitem. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm consultați Politica de confidențialitate.

6.3 După redirectarea către procesatorul de plată, utilizatorii au la dispoziție maxim 30 minute pentru a plăti comanda, altfel aceasta va expira, iar locurile selectate pot fi ocupate între timp de către alt client.

7. Returnarea contravalorii biletelor

7.1. Contravaloarea biletelor se poate fi returnată doar în caz de anulare a evenimentului. Achiziționarea de biletele la spectacole este exceptată de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. l) din actul normativ menţionat mai sus.

7.2. Returnarea contravalorii biletelor se va face în contul din care a fost efectuată plata.

7.3. In caz de pierdere sau de furt al biletelor online, utilizatorul cumpărător este obligat sa notifice acest fapt către Administratorul Site-ului, pe adresa contact@fanzin.ro, in vederea înlocuirii biletelor. In cazul in care utilizatorul nu procedează la notificarea Administratorului Site-ului in timp util, acesta nu își asuma nicio răspundere pentru utilizarea biletelor respective de o alta persoana, nici pentru imposibilitatea cumpărătorului initial de a mai participa la evenimentul respectiv pe baza biletelor pierdute / furate.

7.4. Sub nicio forma biletele nu se mai pot returna după ce evenimentul a avut loc.

8. Revânzarea biletelor.

8.1. Revânzarea biletelor cumpărate prin intermediul fanzin.ro este interzisa. Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a anula toate și orice bilete oferite spre vânzare de cumpărătorii acestora, inclusiv pe siteuri de comerț electronic / marketplace, precum și dreptul de a refuza accesul la eveniment deținătorilor unor bilete revândute, urmând să vă comunice măsura dispusă și să vă returneze sumele plătite pe biletele anulate. Vă rugăm să aveți în vedere că în anumite situații, anularea biletelor va fi dispusă doar dacă prețul de revanzare al acestora este mai mare decât cel înscris pe acestea (prețul plătit de dumneavoastră).

8.2. Administratorul Site-ului nu își asumă în niciun caz răspunderea pentru valabilitatea biletelor achiziționate de pe alte site-uri decât prezentul. În acest sens, atragem atenția Utilizatorilor că prin achiziționarea de bilete la un eveniment prin alte mijloace decât cele oficiale comunicate public de organizatori, se expun riscului de a achiziționa bilete contrafăcute (de exemplu, dar fără a se limita la biletele multiplicate, revândute mai multor cumpărători succesiv) pentru care nici Administratorul Site-ului, nici organizatorul nu va despăgubi în nicio situație Utilizatorii cărora le va fi restricționat accesul la eveniment în baza unor astfel de bilete.

9. Anularea comenzii de către Administratorul site-ului

9.1. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN poate denunța unilateral o comanda in urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fara a exista obligații intre părți si fără ca o parte sa poată pretinde daune, pentru următoarele situații:

• Furnizarea de date incomplete sau incorecte de către Cumpărător;
• Eșuarea/invalidarea tranzacției online;
• Neacceptarea de către procesatorul de plati/ banca emitenta a cardului Clientului pentru efectuarea tranzacției;
• Activitatea Cumpărătorului poate produce daune Site-ului www.fanzin.ro sau este susceptibila sa afecteze drepturile de proprietate intelectuala al căror titular este;
• Livrări consecutiv eșuate din culpa Cumpărătorului;
• Cumpărătorul folosește Serviciul intra-un mod neconform uzanțelor si bunei – credințe sau isi exercita drepturile in scopul de a vatămă sau păgubi Administratorul site-ului acestui intr-un mod excesiv si nerezonabil, cu rea-credinta;
• Clientul a plasat mai mult de doua comenzi ulterior anulate de acesta;
• In cazul comenzilor ce necesita acordul Clientului, in cazul in care acesta nu raspunde in termen de 10 zile de la data contactarii telefonice sau prin e-mail;
• Alte motive justificative.

9.2. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN isi rezerva dreptul de a anula comanda in situatia in care aceasta nu poate fi onorata din diverse motive (de exemplu, dar nelimitandu-se la lipsa stocului, existenta unor produse defecte).

9.3. Comanda va fi anulata partial sau total de catre ASOCIATIA CULTURALA FANZIN cu anuntarea prealabila a clientului prin telefon sau e-mail in maximum 48 de ore lucratoare.

10. Modificarea sau anularea comenzii de către client

10.1. In cazul in care apar erori survenite cu ocazia introducerii datelor in câmpurile special destinate, Clientul trebuie sa contacteze ASOCIATIA CULTURALA FANZIN la numărul de telefon de contact sau sa transmită o solicitare către adresa de e-mail contact@fanzin.ro in sensul modificării sau anularii comenzii, in cel mai scurt timp.

10.2.Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii de produse deja plasate telefonic sau prin e-mail, de preferința in aceeași zi in care a fost plasata si doar daca ASOCIATIA CULTURALA FANZIN confirma faptul ca nu a fost expediat coletul.

10.3. Clientul este rugat sa contacteze ASOCIATIA CULTURALA FANZIN pana la ora 15:00 din ziua in care a fost plasata comanda, înțelegând ca ulterior acestui moment intervine riscul ca ASOCIATIA CULTURALA FANZIN sa fi expediat comanda, iar contractul de vânzare la distanta sa nu mai poate fi denunțat la inițiativa Clientului.

10.4. Modificările pot fi operate doar in măsura in care comanda nu a fost expediata, adica pana in momentul confirmarii prin e-mail a livrarii coletului.

10.5. Ulterior livrării coletului, Clientul beneficiază de dreptul de retragere, conform O.U.G 34/2014 si potrivit Politicii de retur.

11. Returnarea contravalorii biletelor

11.1. Contravaloarea biletelor se poate fi returnată doar în caz de anulare a evenimentului. Achiziţionarea de biletele la spectacole este exceptată de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. l) din actul normativ menţionat mai sus.

11.2. Returnarea contravalorii biletelor se va face în contul din care a fost efectuată plata.

11.3. In caz de pierdere sau de furt al biletelor online, utilizatorul cumparator este obligat sa notifice acest fapt catre Administratorul Site-ului, pe adresa contact@fanzin.ro, in vederea inlocuirii biletelor. In cazul in care utilizatorul nu procedeaza la notificarea Administratorului Site-ului in timp util, acesta nu isi asuma nicio raspundere pentru utilizarea biletelor respective de o alta persoana, nici pentru imposibilitatea cumparatorului initial de a mai participa la evenimentul respectiv pe baza biletelor pierdute / furate.

11.4. Sub nicio forma biletele nu se mai pot returna dupa ce evenimentul a avut loc.

12. Livrarea produselor și transport

12.1. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN, in calitate de vanzator, se obliga sa expedieze produsele comandate de catre Consumator, pe teritoriul Romaniei, prin urmatoarele modalitati:

• Livrare prin curier rapid;
• Livrare prin Posta Romana;

12.2. Livrarea se realizeaza prin intermediul urmatoarelor societati de curierat Sameday, Dragon Star Curier, colaboratori ai ASOCIATIEI CULTURALE FANZIN. Curierul va livra produsele comandate de Luni pana Vineri.

12.3. In cazul in care se doreste livrarea Sambata, acest aspect trebuie mentionat in rubrica de comentarii, aceasta optiune fiind valabila doar in anumite orase, conform conditiilor stabilite de catre curierul agreat de ASOCIATIA CULTURALA FANZIN pentru efectuarea livrarii. Comenzile inregistrate pe fanzin.ro in zilele de Vineri, dupa ora 15, cat si Sambata sau Duminica vor fi expediate in ziua de Luni.

12.4. In ceea ce priveste termenele de livrare, acestea sunt, de regula (cu titlu estimativ), de 2-3 zile lucratoare pentru comenzile cu livrare in Romania. In cazul in care comanda contine titluri cu status de precomanda, termenul de livrare al intregii comenzi este cel mai lung termen mentionat in pagina produsului precomandat.

12.5. Pentru orice probleme intampinate in efectuarea livrarii in termenul estimat, comunicat prin e-mailul de confirmare, va rugam sa contactati ASOCIATIA CULTURALA FANZIN prin e-mail contact@fanzin.ro.

12.6. Termenul de livrare nu va depasi 30 de zile de la data incheierii contractului.

12.7. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN va depune toate eforturile in vederea livrarii in termenul comunicat. Daca Produsele nu au fost livrate in termenul indicat, Clientul/Utilizatorul poate solicita livrarea intr-un termen suplimentar, de 7 zile lucratoare. Daca nici în termenul suplimentar Produsele nu sunt livrate, Clientul/Utilizatorul poate solicita rezilierea Contractului la Distanta.

12.8. Declaratia de reziliere trebuie formulata in scris prin completarea formularului de contact, prin fax, e-mail sau prin serviciile postale la adresa comunicata in sectiunea CONTACT, intr-o modalitate care sa asigure comunicarea si mai devreme de momentul intrarii in posesia produselor comandate.

12.9. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN ramburseaza sumele achitate in temeiul contractului fara intarziere si in decurs de cel mult 7 zile de la data la care Clientul a comunicat decizia de reziliere a contractului.

12.10. In perioadele aglomerate (de Craciun, de Mos Nicolae, de Pasti, etc.) sau in perioadele cu conditii meteorologice nefavorabile, pot aparea intarzieri in livrarea produselor fata de termenul estimativ comunicat initial.

12.11. Vanzatorul nu poate fi tinut raspunzator pentru expedieri intarziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea eronata a unei comenzi sau a unei parti din aceasta in cazul in care astfel de evenimente sunt generate de cazuri fortuite sau situatii de forta majora, precum (exemplificativ, nelimitativ):

• blocaje rutiere (caderi de copaci, stanci, coliziuni in lant etc.), surpari de teren in apropierea soselei;
• caderi de poduri, astupari de tunele montane, deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus;
• cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii etc.;
• cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte populare etc.;
• nerespectarea comenzilor de catre furnizori si terti;
• imbolnaviri, accidentari, deces etc.;
• alte cauze independente de ASOCIATIA CULTURALA FANZIN.
  • La momentul predarii Vanzatorul se asigura ca produsele comandate sunt in stare corespunzatoare utilizarii lor. In cazul constatarii oricaror neconformitati (produse deteriorate in urma transportului etc.), va rugam sa ne contactati prin email la adresa: contact@fanzin.ro
  • Produsele electronice de tipul bilete la spectacol se livrează electronic pe adresa de mail furnizată în momentul plasării comenzii, pe care apoi le poate descărca, tipări pentru a le prezenta la intrarea în locul de desfășurare a evenimentului.
  • Biletele la evenimente nu se livrează prin curier.

13. Prețul produselor

13.1. Toate preturile aferente Produselor și Biletelor oferite de ASOCIATIA CULTURALA FANZIN sunt prezentate pe Site si sunt preturi finale, fiind exprimate in RON cu TVA inclus.

13.2. La prețul Produselor se adaugă taxa de transport in valoare de 15 RON pentru comenzile pe teritoriul României. Prețul afișat este calculat pentru colete sub 2 kg. Daca greutatea coletului depășește acest prag, costul livrării se va recalcula.

13.3. Clientul înțelege si accepta faptul ca suma aferenta transportului poate fi majorata in ipoteza in care greutatea coletului depășește 2 kg. De asemenea, daca zona in care se solicita livrarea este considerata de către furnizorul de servicii de curierat zona de livrare îndepărtată, suma aferenta transportului standard va putea fi majorata.

13.4. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN va putea modifica oricând preturile, ofertele etc., conform criteriilor si necesitaților interne, fără notificarea prealabila a Utilizatorului si cu cu respectarea Comenzilor deja înregistrate.

13.5. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN nu poate fi obligata in nicio situație sa mențină un anume preț, cu excepția produselor din Comenzile deja plasate.

13.6. Costul transportului va aparea anterior finalizarii Comenzii, Clientul vizualizand costul total al comenzii sale inainte de plasarea acesteia.

14. Limitarea răspunderii Administatorului site-ului

14.1. Utilizatorul este singurul responsabil de corectitudinea informatiilor introduse in formularul de comanda (implicit, de facturare). Utilizatorul isi asuma raspunderea pentru realizarea comenzii in baza informatiilor formulate.

14.2. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN nu este raspunzator de comenzile care nu sunt corespunzator incarcate pe Site, incluzand, dar fara a se limita la probleme de ordin tehnic independente de vointa Prestatorului, pierderile, intarzierile sau orice alte situatii aparute la plasarea comenzii cauzate de furnizorii de servicii si/ sau de Internet, conexiunea la Internet a persoanei care doreste sa plaseze o comanda etc.

14.3. Utilizatorul foloseste Site-ul asumandu-si propria responsabilitate, ASOCIATIA CULTURALA FANZIN fiind libera de orice raspundere pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea/ accesarea/ vizitarea Site-ului.

14.4. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN nu raspunde pentru erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe site, care nu sunt considerate informatii esentiale conform legii.

14.5. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN nu garanteaza Utilizatorului/ Clientului accesul pe Site sau la Serviciu si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/ sau integral Continutul, de a reproduce partial sau integral Continutul, de a copia, sau de a exploata orice Continut in orice alta maniera sau de a transfera vreunui tert orice Continut asupra caruia are si/ sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Prestatorului.

14.6. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din Continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, in mod integral, proprietarii acestora.

14.7. Prestatorul este exonerat de orice vina in cazul utilizarii Site-ului si/ sau al Continutului transmis catre Utilizator sau Client prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul Site-ului, e-mail-ului sau al unui angajat al ASOCIATIEI CULTURALE FANZIN, atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate produce efectiv pagube de orice natura de partea Utilizatorului, Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

14.8. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN nu poate fi tinuta responsabila in niciun fel in fata niciunui Client care utilizeaza Site-ul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.

14.9. Administratorul site-ului nu isi asuma responsabilitatea pentru potentiale programe de tip malware care ar putea sa va infecteze computerul sau alte bunuri in urma accesarii sau utilizarii acestui Site sau descarcarii oricarui material, informatii, text, imagini video sau audio de pe acesta.

14.10. Prestatorul nu este raspunzator pentru acoperirea pretentiilor tertilor, de orice natura, care pot rezulta in relatie cu utilizarea, copierea sau falsificarea Site-ului sau a continutului acestuia sau a oricarui alt Site inrudit, de catre terte persoane, neautorizate de ASOCIATIA CULTURALA FANZIN indiferent daca aceasta a fost informata, a cunoscut sau ar fi trebuit sa cunoasca aceasta posibilitate.

14.11. Utilizatorii inteleg si accepta ca, datorita caracteristicilor specifice Internetului si ale Serviciului, Administratorul Site-ului nu poate confirma/garanta identitatea Utilizatorilor si veridicitatea, corectitudinea, validitatea oricaror informatii sau continut oferite de acestia pe Site. In consecinta Site-ul nu poate fi tras la raspundere in niciun mod si in nicio masura cu privire la aceste informatii sau orice alte efecte juridice/comerciale derivand din utilizarea lor.

14.12. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

• Serviciul va fi potrivit cerintelor Cumparatorului;
• Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;
• Produsele/Serviciile obtinute gratis sau contra cost vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Cumparatorului.

15. Politica de retragere a clientului din Contract

15.1. In conformitate cu OUG 34/2014, Clientul care detine calitatea de consumator (persoana fizica) are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze bunul comandat, in termen de 30 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv in acest sens.

15.2 Achiziţionarea de biletele la spectacole este exceptată de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. l) din actul normativ menţionat mai sus.

15.3. Clientul trebuie sa returneze produsele fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia de retragere din contract.

15.4. ASOCIATIA CULTURALA FANZIN va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului, mai putin costurile livrarii produsului returnat catre ASOCIATIA CULTURALA FANZIN fara intarziere nejustificata, la momentul receptionarii produsului returnat sau la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform careia acesta a trimis produsul, luandu-se in considerare data cea mai apropiata, dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care ASOCIATIA CULTURALA FANZIN fost informata privind decizia de retragere din contract a consumatorului. Cumparatorul va suporta doar cheltuielile direct legate de returnarea Produselor.

15.5. Rambursarea sumei aferente Produselor achizitionate se realizeaza prin aceeasi metoda de plata folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Clientul isi da acordul expres pentru utilizarea unei alte metode. Rambursarea sumei se realizeaza in urma primirii Produselor returnate de catre Client.

15.6. Pentru exercitarea dreptului de retragere Consumatorul informeaza ASOCIATIA CULTURALA FANZIN cu privire la decizia de a se retrage din contract, utilizand o declaratie neechivoca in acest sens. Clientul transmite la adresa de e-mail contact@fanzin.ro urmatorul formular de retragere:

Catre:

ASOCIATIA CULTURALA FANZIN, cu sucursală în Str. Octavian Goga nr. 9, bl. 290, sc. A+B+C, parter, Brasov, Cod Postal 500137

Nume si prenume:

Telefon:

Adresa de e-mail:

Numar factura:

Numar comanda:

Data comenzii:

Cont bancar pentru returnare contravaloare comanda (pentru comenzile achitate cu OP):

Produs/ Produse returnate:

Motivul returnarii Produsului (optional):

Observatii/ alte comentarii (optional):

15.7. Returnarea Produselor se face in ambalajul original către următoarea adresă:

ASOCIATIA CULTURALA FANZIN

Adresa: Str. Octavian Goga nr. 9, bl. 290, sc. A+B+C, parter, Brasov, Cod Postal 500137

Tel. Contact curier: 0752.241.620

Costul cu returul produsului este în sarcina Cumpărătorului.

15.8. Returnarea unui Produs in lipsa accesoriilor sale va duce la diminuarea valorii acestuia, conform celor mentionate mai jos.

15.9. Nu se accepta pentru returnare Produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, pete, socuri etc.

15.10. In cazul in care se constata ca valoarea acestuia a fost diminuata, ASOCIATIA CULTURALA FANZIN va retine suma aferenta acestei diminuari.

15.11. Suma aferenta Produsului va fi returnata dupa cum urmeaza:

– Pentru Comenzile achitate cu card online – prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;

– Pentru Comenzile achitate cu OP – prin virament bancar, in contul indicat de catre Cumparator in scris.

16. Diminuarea valorii bunurilor

16.1. Cumparatorul va fi tinut responsabil numai pentru diminuarea valorii Bunurilor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii acestora. In cazul in care bunul returnat prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa etc., Consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii sale.

16.2. Daca un Consumator isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat bunurile intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii, caracteristicilor si modului de functionare a acestora, acesta va raspunde pentru eventuala diminuare a valorii Produselor.

16.3. Valoarea finala a Produsului se stabileste in functie de valoarea componentelor/ elementelor ce trebuie inlocuite si a manoperei de reconditionare sau ca diferenta dintre valoarea initiala a Produsului nou si valoarea de revanzare a Produsului folosit, daca aceasta operatiune este posibila. Taxa de diminuare va fi comunicata catre Client la receptionarea si verificarea Produselor.

16.4. Produsul returnat trebuie sa fie insotit de certificatul de garantie in original, daca acesta este emis de producator.

16.5. Daca Produsele returnate au fost insotite de eventuale bonusuri/cadouri, Cumparatorul este tinut sa le returneze si pe acestea din urma, odata cu Produsul. In caz contrar, valoarea acestora se diminuează din valoarea returului.

16.6. Daca s-au achizitionat mai multe Produse de acelasi fel si se doreste returul tuturor acestor Produse, Consumatorul se va asigura ca doar unul dintre aceste Produse a fost desigilat. Returul celorlalte Produse se accepta doar daca acestea sunt sigilate.

16.7. Consumatorul nu isi poate exercita dreptul de retragere pentru furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Consumator.

16.8. Bunuri exceptate de la retur:

• produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
• furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
• furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
• furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

17. Responsabilitatea Utilizatorului/Cumparatorului

17.1 Utilizatorul/ Cumparatorul intelege importanta urmatoarelor responsabilitati si este de acord cu urmatoarele:

• va furniza numai date adevarate, exacte si complete astfel incat procesul de cumparare a Produselor listate pe Website sa poata avea loc;
• va mentine si innoi, atunci cand este cazul, datele de inregistrare pentru ca acestea sa fie actualizate, exacte si complete;
• nu va publica materiale care contin virusi sau alte programe cu intentia de a distruge sistemul Prestatorului sau orice informatie care este parte componenta a acestui sistem;
• nu va publica materiale cu drept de autor, daca nu sunt autorii acestora sau daca nu au permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
• nu va publica materiale obscene, defaimatoare, de amenintare sau rauvoitoare fata de un alt Utilizator, materiale ori informatii interzise de prevederile legale in vigoare.

17.2. Utilizatorii Site-ului pot trimite comentarii, note, sugestii, idei sau observatii cu privire la continutul si structura Site-ului, respectiv pot adresa intrebari atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care sa afecteze viata privata, drepturile de proprietate intelectuala ale Prestatorului sau ale unor terte parti si atata timp cat acestea nu contin virusi, nu deruleaza campanii politice/electorale, solicitari comerciale, scrisori in lant, mailing-uri in masa sau orice alta forma de spam. Utilizatorul/Cumparatorul nu va folosi o adresa de e-mail falsa in comunicarea cu Prestatorul/ Partenerii.

17.3. Cu respectarea celor mentionate mai sus, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a informa terte persoane (de exemplu prin e-mail, Facebook, Twitter etc.) cu privire la Ofertele puse la dispozitie prin intermediul Site-ului.

18. Traficul de date

Traficul de date asociat utilizării serviciului se taxează conform planului tarifar al operatorului dumneavoastră de telefonie mobila.

19. Protecția împotriva fraudării sistemului

Utilizatorii sunt obligați să utilizeze platforma fanzin.ro cu bună-credință, cu respectarea prezentelor Termeni și Condiții, precum și cu respectarea legii. Utilizatorii sunt obligați astfel să se abțină de la a utiliza în mod abuziv funcțiile Site-ului, prin utilizarea Serviciului contrar destinației acestuia și contrar Termenilor și Condițiilor.

Administratorul Site-ului își rezervă dreptul de a anula biletele pentru care există suspiciunea că au fost obținute prin fraudarea sistemului informatic, precum și de a suspenda furnizarea serviciilor către utilizatorii care încalcă prevederile de mai sus.

20. Forta majoră și cazul fortuit

20.1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, niciuna din partile unui Contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza Contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

20.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat/a sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

20.3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat/a de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o/il impiedica sa o duca la bun sfarsit.

20.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

20.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.

21. Nota de informare privind protecția datelor personale

21.1. Conform cerintelor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor), si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Administratorul Site-ului va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de utilizatori. Va informam ca datele personale pe care utilizatorii le furnizeaza administratorului site-ului sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime a serviciilor de intermediere a vânzării de bilete la evenimente, inclusiv de emitere bilet, de operare platformă online pentru comenzile formulate de utilizatori, şi a serviciilor conexe acestora, precum şi în scopuri de marketing direct.

21.2. Fiecare utilizator, la optiunea sa proprie, furnizeaza unele dintre datele sale personale pentru a beneficia de serviciul oferit de catre Administratorul Site-ului. Refuzul furnizarii anumitor date poate conduce la imposibilitatea accesarii anumitor servicii prin intermediul Site-ului.

21.3. Datele dvs. cu caracter personal pot fi dezvăluite partenerilor contractuali ai ASOCIATIEI CULTURALE FANZIN implicaţi în furnizarea serviciilor noastre, precum furnizori de servicii de curierat, de contabilitate, procesatori de plăţi.

21.4. Conform Regulamentului general privind protecţia datelor, fiecare utilizator beneficiaza de dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ştergerea datelor, dreptul la restricţionarea prelucrării, dreptul la opoziţie, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei.

21.5. Pentru exercitarea acestor drepturi, fiecare utilizator poate face o cerere in scris in acest sens, pe care sa o trimita apoi prin posta la adresa administratorul site-ului: Asociația Culturală Fanzin, Str. Bogdan Vodă nr. 22, mun. Brasov, jud. Brasov sau prin e-mail la adresa: contact@fanzin.ro.

21.6. Administratorul Site-ului prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor cu respectarea Politicii de confidențialitate, care face parte integrantă din prezentele Termene şi condiţii.

21.7. În cazul în care v-ați abonat la comunicările noastre de marketing și/sau ați acceptat cookie-urile privind marketingul, vă exprimați consimțământul ca Asociația Culturala Fanzin să prelucreze datele dvs. personale în scop de marketing direct și publicitate personalizată. Aceasta poate include utilizarea identificatorilor online și crearea de segmente de interes prin oferirea de reclame relevante pentru dvs. și interesele dvs.

Consimțământul poate fi retras oricând, fără costuri, prin (a) revocarea acordului pentru cookie-uri neesențiale; (b) dezabonare, prin click pe linkul de dezabonare inclus în fiecare e-mail primit; și/sau (c) trimiterea unei solicitări în acest sens la adresa de e-mail: contact[at]fanzin.ro

Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Pentru detalii privind tipurile de date, duratele, destinatarii și transferurile către terți, vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile și Politica de confidențialitate .

22. Limitarea răspunderii

22.1. fanzin.ro este o platformă online prin intermediul căreia utilizatorii site-ului pot lua la cunoștința despre activitatea Asociației Culturale Fanzin, și/sau pot achiziționa bilete la evenimentele asociației și produse promoționale prin Euplatesc.ro. Organizatorul îşi asumă integral răspunderea faţă de cumpărătorii de bilet pentru eventualele întarzieri, amânari, anulări sau pentru orice alte probleme în legătură cu evenimentele ale căror bilete au fost comercializate prin intermediul platformei Fanzin.ro, pentru derularea acestora în condiții necorespunzătoare sau in alte condiții decât cele comunicate public de organizator sau cele prevăzute de legislația in materie, precum şi pentru orice restricții impuse cu privire la evenimente de terțe persoane implicate in organizarea lor sau de autorități. Organizatorul are dreptul sa modifice datele de desfășurare a evenimentului, noile informații fiind anunțate prin mijloace de comunicare specifice.

22.2. Prin urmare, Administratorul Site-ului nu răspunde pentru nicio pretenţie în legătură cu: intensitatea sau calitatea sunetului, vizibilitatea, aranjarea meselor în local, setlistul ales de artist, serviciile de curăţenie, alimentaţie, pază, garderobă, baruri, dar fără a se limita la acestea. Pentru orice plângere referitoare la aspectele menţionate mai sau la orice alte aspecte care ţin de organizarea evenimentului, vă rugăm să vă adresaţi organizatorului acestuia.

22.3. Administratorul Site-ului nu răspunde sub nicio formă, în nicio masură și nu poartă niciun fel de responsabilitate pentru serviciul de procesare a plăților cu cardul. Administratorul Site-ului nu este responsabil pentru niciun fel de eroare și/sau fraudă decurgând din, sau în legatură cu acest serviciu. Totuși, deşi serviciile de plată sunt oferite și dirijate in totalitate și in mod independent de catre furnizorii nostru, Administratorul Site-ului va întreprinde toate măsurile rezonabile pentru a limita pe cât posibil riscul apariției acestor erori și/sau fraude.

22.4. In masura maxima permisa de lege, Administratorul Site-ului nu isi asuma obligatia si nu garanteaza implicit sau expres pentru continutul de orice fel al Site-ului, indiferent daca acesta este creat de Administratorul Site-ului, este publicat in Site de partenerii sai contractuali sau la cererea acestora sau este oferit de catre organizatorii de evenimente pentru a fi publicat pe Site (denumit in continuare “Continutul Site-ului”). Administratorul Site-ului va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si increderea in Site si va incerca sa corecteze erorile si omisiunile cat mai repede posibil.

22.5. In masura maxima permisa de lege, Administratorul Site-ului nu ofera niciun fel de garantii sau raspundere pentru Continutul Site-ului si, in masura maxima permisa de lege, nu poate fi facut raspunzator pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricarei parti, secvente, modul al Continutului Site-ului sau din imposibilitatea utilizarii acestuia, indiferent de cauza acesteia ori din interpretarea eronata a oricaror prevederi ale Continutului Site-ului.

22.6. Utilizatorii inteleg si accepta ca furnizarea serviciului poate fi afectata de anumite conditii obiective, precum si ca orice servicii oferite prin intermediul Site-ului sunt oferite potrivit principiului „asa cum sunt”, „asa cum sunt disponibile”, iar Utilizatorii folosesc aceste servicii pe riscul lor. Utilizatorii inteleg si accepta ca Administratorul Site-ului este absolvit de orice raspundere in eventualitatea producerii oricarei opriri, intreruperi, ingreunari, disfunctionalitati sau erori in functionarea Site-ului, in situatia unei erori tehnice de orice fel sau oricaror erori in furnizarea serviciului, precum si in orice situatie in care nu ar dovedi cert ca orice erori sau probleme de natura tehnica din cele mentionate mai sus se datoreaza in mod direct si exclusiv culpei grave a Administratorului Site-ului.

22.7. Administratorul Site-ului nu își asumă răspunderea pentru imposibilitatea achiziționării de bilete de către Utilizatorii blocați de sistem din cauza asocierii acestora cu potențiali roboți sau din cauza suspiciunii folosirii de scripturi automate pentru cumpărarea biletelor. În acest sens, Utilizatorii înțeleg și acceptă că sistemul are încorporate detectoare automate de roboți / bots (sau scripturi similare de browser) care cumpără bilete prin procedee automate sau semi-automate. Aceste detectoare pot bloca tranzacția Utilizatorilor dacă observă un comportament similar, procedeul software fiind unul automat. În aceste situație, Utilizatorii înțeleg și acceptă că biletele nu vor fi emise, iar tranzacția nu va fi finalizată cu succes.

22.8. In cazurile de forta majora si caz fortuit, Administratorul Site-ului si/sau operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai, sunt exonerati total de raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la acestea: erori de functionare ale echipamentului tehnic al Administratorului Site-ului, lipsa conexiunii la internet, virusii informatici, atacurile informatice de orice fel, accesul neautorizat in sistemele Site-ului, erorile de operare, greva, pandemii, epidemii etc.

22.9. In mod expres, Utilizatorii inteleg si accepta ca Administratorul Site-ului este absolvit in masura maxima permisa de lege de orice raspundere pentru orice fel de daune directe, indirecte, daune morale, incluzand dar fara a se limita la pierderi de profit, atingeri aduse onoarei si reputatiei, vad comercial sau alte pierderi intangibile, rezultate din utilizarea serviciului sau orice alt aspect in legatura cu serviciul precum si din utilizarea Continutului Site-ului in orice mod sau orice efecte juridice derivand din aceasta.

23. Factura fiscală persoane juridice

23.1. Pentru comenzile efectuate in numele unei entitati juridice se pot emite facturi fiscale in urma unei solicitari scrise trimise pe contact@fanzin.ro

23.2. Solicitarea trebuie sa contina toate datele complete si corecte: numarul de comanda sau numele pe care s-a efectuat comanda si datele de facturare complete (nume societate, CUI, Nr. Reg Comert, Sediu Social, Cont bancar, banca la care este deschis contul, delegat).

24. Sistemul intern de soluționare a plângerilor. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor.

Administratorul Site-ului pune la dispoziția utilizatorilor un sistem intern de soluționare a plângerilor, în conformitate cu Articolul 20 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind Digital Services Act (DSA).

24.1. Dreptul de a depune plângeri. Utilizatorii pot depune plângeri în mod gratuit și pe cale electronică, pentru o perioadă de cel puțin șase luni de la data notificării unei decizii care afectează accesul la servicii, conținutul sau contul acestora.

24.2. Plângerile pot fi formulate în legătură cu următoarele decizii ale Administratorului Site-ului:

• Eliminarea, blocarea accesului sau restricționarea vizibilității unui conținut.
• Suspendarea sau sistarea furnizării serviciilor, integral sau parțial.
• Suspendarea sau închiderea unui cont de utilizator.
• Restricționarea capacității de monetizare a conținutului.

24.3. Depunerea plângerilor. Plângerile se depun prin e-mail, la adresa contact@fanzin.ro. Plângerea trebuie să fie suficient de precisă și justificată, indicând decizia contestată și motivele pentru care utilizatorul consideră că aceasta este nefondată.

24.4. Soluționarea plângerilor

• Plângerile sunt analizate în timp util, în mod nediscriminatoriu, diligent și nearbitrar.
• Deciziile sunt luate sub supravegherea unui personal calificat și nu exclusiv prin mijloace automatizate.
• Dacă plângerea conține motive suficiente care indică faptul că decizia a fost nefondată sau că informațiile la care se referă plângerea nu sunt ilegale și nu încalcă Termenii și Condițiile platformei, Administratorul Site-ului va anula decizia inițială fără întârzieri nejustificate.

24.5. Comunicarea deciziei finale

• Administratorul Site-ului va informa utilizatorul fără întârzieri nejustificate cu privire la decizia finală. Utilizatorul primește un răspuns în termen de 7 zile lucrătoare (dacă legea nu permite expres un termen mai lung), cu soluția sau justificarea deciziei.
• În cazul în care plângerea este respinsă, utilizatorul va fi informat cu privire la motivele deciziei și la posibilitatea de soluționare extrajudiciară a litigiului, conform prevederilor legale aplicabile. Dacă utilizatorul nu este mulțumit de soluția oferită, poate utiliza căile de atac disponibile conform legislației aplicabile.

24.6. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Destinatarii serviciului, inclusiv utilizatorii și organizatorii de evenimente, care nu sunt mulțumiți de o decizie luată de Administratorul Site-ului, au dreptul de a recurge la soluționarea extrajudiciară a litigiilor printr-un organism certificat conform Articolului 21 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind Digital Services Act (DSA). Informații despre posibilitatea utilizării unui astfel de organism vor fi disponibile în subsolul paginii principale a platformei. Prevederile acestui articol nu afectează dreptul utilizatorilor de a contesta deciziile Administratorului Site-ului în fața unei instanțe judecătorești, în conformitate cu legislația aplicabilă.

25. Măsuri și protecție împotriva utilizării abuzive

Administratorul Site-ului implementează măsuri pentru a preveni utilizarea abuzivă a platformei, în conformitate cu Articolul 23 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind Digital Services Act (DSA).

Aceste măsuri se aplică destinatarilor serviciului care furnizează în mod frecvent conținut vădit ilegal și / sau transmit notificări sau plângeri vădit nefondate în mod repetat prin mecanismele platformei. În cazul în care un utilizator se angajează în astfel de practici, Administratorul Site-ului va emite un avertisment prealabil. Dacă comportamentul abuziv persistă, Administratorul Site-ului poate suspenda accesul utilizatorului la platformă sau la mecanismele de notificare și plângeri pentru o perioadă rezonabilă de timp. Perioada de suspendare a unui utilizator va fi determinată de gravitatea și recurența comportamentului.

Criterii de evaluare a utilizării abuzive. Pentru a determina dacă un comportament constituie utilizare abuzivă, Administratorul Site-ului va analiza: numărul absolut de conținuturi vădit ilegale sau notificări/plângeri nefondate, raportat la o perioadă de timp; proporția acestor conținuturi sau notificări în raport cu totalul activității utilizatorului pe platformă; gravitatea utilizării abuzive, incluzând impactul și natura conținutului ilegal; intenția utilizatorului, acolo unde poate fi identificată.

25. Conținutul Site-ului. Drepturi de proprietate intelectuală

25.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului de orice fel al Site-ului (“Conținutul Site-ului”), inclusiv, dar fără a se limita la design, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de de grafică web, programe pentru calculator, aparțin Administratorului Site-ului și sunt protejate de legislația română în vigoare.

25.2. Prin derogare de la prevederile de mai sus, nu aparțin Administratorului Site-ului drepturile asupra acelor materiale pentru care pe Site s-a indicat în mod expres sau implicit un alt titular de drepturi, precum afișele de prezentare a concertelor, fotografiile artiștilor, materialele publicitare ale terților, dar fără a se limita la acestea.

25.3. Utilizatorii se obligă să respecte toate drepturile de proprietate intelectuală pe care Administratorul Site-ului și partenerii săi contractuali le dețin asupra Conținutului Site-ului. Este interzisă preluarea, reproducerea, distribuirea și/sau comunicarea publică în orice formă a Conținutului de orice fel al Site-ului, integral sau parțial, modificat sau nu, fără acordul prealabil, expres și scris al Administratorului Site-ului sau al partenerilor săi contractuali, după caz.

25.4. Administratorul Site-ului își rezervă dreptul de a acționa în instanță orice persoană care încalcă în orice mod prevederile de mai sus.

26. Dispoziții finale

26.1. ASOCIATIA CULTURALĂ FANZIN isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale acestor prevederi continute in Document, precum si orice modificari ale Site-ului/structurii acestuia/Serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta Site-ul si/sau orice Continut, fara notificarea prealabila a Utilizatorului sau Cumparatorului.

26.2. ASOCIATIA CULTURALĂ FANZIN nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari etc. care nu sunt facute de catre administratorul Site-ului.

26.3. Prestatorul isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a Site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

ULTIMA ACTUALIZARE: Decembrie 2025